¿Cómo realizar una devolución?Actualizado 2 months ago

Podrás solicitar la devolución del artículo a través de este link.

• El plazo máximo para gestionar la devolución de tu pedido es de 15 días desde la recepción del mismo.

• El reembolso se lleva a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. El plazo para el reembolso del importe es 15 días hábiles desde el procesamiento del paquete por el almacén (entre 1 y 3 días hábiles)

• Los gastos de la devolución en España son de 4,90€, importe que será restado del reembolso correspondiente por las prendas devueltas.

• Si las prendas del pedido a devolver son 5 o más, los gastos de devolución serán de 9,90€.

• La devolución en países de la UE tendrá un coste de 6,90€.

• En las devoluciones realizadas desde países no pertenecientes a la UE, el envío del paquete con la/s prenda/s a devolver se hará por la clienta, asumiendo los costes del mismo. Una vez recibido el paquete y comprobado que está correcto, realizaremos el reembolso correspondiente a las prendas devueltas. La dirección de envío es: CLOTSY BRAND, Calle Colón 72, Bajo. 46004 Valencia

• Las devoluciones en tienda física (Calle Colón, 72) son gratuitas.

• Para poder proceder a la devolución de la prenda, ésta debe estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. No será aceptada la devolución de prendas/calzado que muestren algún tipo de desperfecto o uso.

• Los gastos de aduana, si los hubiere, corren a cargo del cliente.

• Transcurridos los 15 días desde la recepción del pedido, no se admitirán devoluciones.